訂貨後需要多少天收到產品?
訂單會於每天中午12時正截單 (星期一至六),最快於當天發貨,平均送達時間為 1-3 個工作天。 詳情請參考 運送政策。
如果我發現下單時提供錯誤地址怎麼辦?
請立即透過電話、電郵或 WhatsApp 與我們客戶服務員聯絡,如產品未寄出,我們會幫你更改地址;如已經寄出,我們會等待產品退回,之後解決方案如下:
- 請你繳交第二次運送費用,我們會盡快寄出。
- 連同新訂單一同寄出。
如果產品退回後我們未能成功聯絡客人,我們將會取消訂單,扣除運費及處理訂單費用10%後,退回至客人付款方式戶口。
我收到的產品的產品與我下單的不同怎麼辦?
產品有更換包裝的可能,如果是產品包裝不同問題,請以實際收到貨品為準,如過寄錯其他產品,請客戶把訂單編號及產品相片以電郵或 WhatsApp 回傳予我們的客戶服務員,我們會盡快處理。一經確認錯誤,我們會於一個工作天內補發正確產品。GoHealth Store 對此深感抱歉,我們會不斷改進,做得更好。
拆開包裹發現產品損壞/郵件寄失等問題
請客戶確保產品包裹無壓損及檢查貨品無問題後再簽收貨品,簽收包裹等同於確認產品無問題。如有關產品質量問題,請把訂單編號及產品相片以電郵或 WhatsApp 與我們的客戶服務員聯絡,我們會盡快回覆你。